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Persönliche Beratung: 030 / 555 786 333
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Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie der folgenden Datenschutzerklärung.
Verantwortlicher für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf dieser Webseite ist die Better@Home Service GmbH, Unter den Linden 80, 10117 Berlin, Deutschland . Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Impressum dieser Webseite.
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.
Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.
Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Details hierzu entnehmen Sie der Datenschutzerklärung unter „Recht auf Einschränkung der Verarbeitung“.
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzes für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Better@Home Service GmbH
Unter den Linden 80
10117 Berlin
Telefon: +49 (0)30 235 785 82
E-Mail: info@behome.info
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter datenschutz@behome.info oder postalisch unter
B3 Datenschutz GmbH
Andreas Bethke
Papenbergallee 34
25548 Kellinghusen.
Die im Folgenden beschriebenen Daten verarbeiten wir für den Betrieb unserer Internetseite und zur Erfüllung vertraglicher Pflichten gegenüber unseren Kunden.
Bei Anfragen von Ihnen außerhalb eines aktiven Vertragsverhältnisses verarbeiten wir die Daten für Zwecke des Vertriebs. Sie können einer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen.
Um Ihnen unsere Internetseite und die damit verbundenen Dienstleistungen anbieten zu können, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:
– Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)
– zur Erfüllung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)
– auf Basis einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO)
– zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO)
Wir werden im Zusammenhang mit der jeweiligen Verarbeitung auf die entsprechenden Begrifflichkeiten Bezug nehmen, so dass Sie einordnen können, auf welcher Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten.
Wenn personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung von Ihnen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft uns gegenüber zu widerrufen.
Wenn wir Daten auf Basis einer Interessenabwägung verarbeiten, haben Sie als Betroffene/r das Recht, unter Berücksichtigung der Vorgaben von Art. 21 DSGVO der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte:
Sie haben das Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Dafür können Sie sich für eine Auskunft jederzeit an uns wenden.
Bei einer Auskunftsanfrage, die nicht schriftlich erfolgt und die nicht anderweitig sicher verifiziert werden kann, müssen Sie damit rechnen, dass wir Nachfragen stellen um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben.
Ferner haben Sie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung, soweit Ihnen das gesetzlich zusteht.
Schließlich haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Insbesondere wenn Sie ein Widerspruchsrecht gegen eine Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis einer Interessenabwägung geltend machen möchten, müssen Sie damit rechnen, dass wir dies einer genauen Prüfung unterziehen werden. Wir haben unsere Interessenabwägungen hier sorgfältig vorgenommen. Also bitte lesen Sie den Art. 21 DSGVO bitte genau und rechnen damit, dass wir auch hier Nachfragen zur „besonderen Situation“ i.S.d. Art. 21 Abs.1 DSGVO stellen werden.
Zuletzt haben Sie auch ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Auch hier gilt, dass dies nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gewährt wird.
Sie haben das Recht, sich über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.
Sie können dies z.B. bei der für die Better @ Home Service GmbH zuständigen Aufsichtsbehörde tun:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Maja Smoltczyk
Friedrichstr. 219
10969 Berlin
Tel.: +49 (0)30 13889-0
Fax: +49 (0)30 2155050
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Internetseite: https://www.datenschutz-berlin.de
Mit Ausnahme der oben genannten Ausnahmen findet eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in einem sog. Drittstaat außerhalb der Europäischen Union nicht durch uns statt.
Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.
Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Bei Cookies, die nicht notwendig sind, sondern zum Zweck von Marketingmaßnahmen und deren Verfolgung, werden Cookies auf Basis einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO verarbeitet. D.h. Sie müssen im Vorwege Ihr Einverständnis zur Verarbeitung und Nutzung dieser Cookies geben. Hierfür setzen wir ein sog. Consent-Management-Tool ein (oft auch „Cookie-Banner“ genannt), über das Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Entscheidung zu ändern.
Zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Webseiten verwenden wir das Webanalysetool „Matomo“. Matomo erstellt Nutzungsprofile auf Grundlage von Pseudonymen. Hierzu werden permanente Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert und von uns ausgelesen. Auf diese Weise sind wir in der Lage, wiederkehrende Besucher zu erkennen und zu zählen.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, sofern Sie Ihre Einwilligung über unser Banner abgegeben haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Bitte treffen Sie die entsprechenden Einstellungen über unser Banner.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Matomo und den datenschutzrechtlichen Regelungen finden Sie unter: https://matomo.org/privacy/
Unsere Website verwendet Google Tag Manager, einen Dienst, der für Nutzer aus dem Europäischen Wirtschaftsraum und der Schweiz von der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland und für alle übrigen Nutzer von Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (zusammen „Google“) angeboten wird.
Der Tag Manager dient ausschließlich der Verwaltung von Website-Tools durch Einbindung sogenannter Website-Tags. Ein Tag ist ein Element, das im Quelltext unserer Website hinterlegt wird, um ein Tool auszuführen, etwa durch Skripte. Sofern es sich dabei um optionale Tools handelt, werden diese vom Google Tag-Manager nur mit Ihrer Einwilligung eingebunden. Der Google Tag-Manager setzt JavaScript ein und kommt grundsätzlich ohne den Einsatz von Cookies aus.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, beruhend auf unserem berechtigten Interesse, mehrere Tags auf unkomplizierte Art und Weise auf unserer Website einzubinden und zu verwalten.
Google erhebt zu Zwecken der Gewährleistung der Stabilität und Funktionalität im Rahmen der Verwendung des Google Tag-Manager Informationen darüber, welche Tags durch unsere Website eingebunden werden. Der Google Tag-Manager speichert jedoch grundsätzlich keine über den reinen Verbindungsaufbau hinausgehenden personenbezogenen Daten, insbesondere keine Daten über das Nutzungsverhalten oder die besuchten Seiten.
Wir haben mit Google Ireland Limited einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Für den Fall, dass personenbezogene Daten von Google Ireland Limited in die USA oder andere Drittländer übertragen werden, haben Google Ireland Limited und Google LLC Standardvertragsklauseln (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914, Modul 3) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c) DSGVO abgeschlossen.Nähere Informationen hierzu finden Sie in den
Informationen von Google zum Tag Manager.
Unsere Website verwendet den Dienst Google Analytics 4 (“Google Analytics 4”), der für Personen aus Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) von der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland und für alle übrigen Personen von der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (zusammen “Google”) angeboten wird.
Google Analytics verwendet JavaScript und Pixel, um Informationen auf Ihrem Endgerät auszulesen sowie Cookies, um Informationen auf Ihrem Endgerät zu speichern. Dies dient dazu, Ihr Nutzungsverhalten zu analysieren und unsere Website zu verbessern. Wir werden die gewonnenen Informationen verarbeiten, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten und um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten können von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert werden.
Im Rahmen der Auswertung nutzt Google Analytics 4 auch künstliche Intelligenz wie maschinelles Lernen zur automatisierten Analyse und Anreicherung der Daten. Dies erfolgt insbesondere für Prognose-Messwerte zum künftigen Verhalten der Besucherinnen und Besucher anhand strukturierter Ergeignisdaten, wie der prognostizierte Umsatz, die Kaufwahrscheinlichkeit und die Abwanderungswahrscheinlichkeit. Die Prognose-Messwerte können auch für Prognose-Zielgruppen verwendet werden. Mehr hierzu erfahren Sie unter: https://support.google.com/analytics/answer/9846734.
Daneben modelliert Google Analytics 4 Conversions, soweit nicht genügend Daten zur Verfügung stehen, um die Auswertung und Berichte zu optimieren. Informationen hierzu finden Sie unter: https://support.google.com/analytics/answer/10710245.
Die Datenauswertungen erfolgen automatisiert mithilfe von künstlicher Intelligenz oder anhand konkreter individuell festgelegter Kriterien. Mehr hierzu finden Sie unter: https://support.google.com/analytics/answer/9443595.
Folgende Einstellungen zum Datenschutz haben wir bei Google Analytics 4 getroffen:
Folgende Daten werden von Google Analytics 4 verarbeitet:
Google Analytics 4 setzt folgende Cookies zum angegebenen Zweck mit der jeweiligen Speicherdauer:
Weitere Informationen zu den Cookies von Google Analytics 4 finden Sie unter: https://support.google.com/analytics/answer/11397207?hl=de, sowie unter https://support.google.com/analytics/answer/12017362?hl=de
Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Der Zugriff auf und die Speicherung von Informationen im Endgerät erfolgt dann auf Grundlage der Umsetzungsgesetze der ePrivacy-Richtlinie der EU-Mitgliedsländer, in Deutschland nach § 25 Abs. 1 TTDSG.
Wir haben mit Google Ireland Limited zur Nutzung von Google Analytics 4 einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Für den Fall, dass personenbezogene Daten von Google Ireland Limited in die USA übertragen werden, haben Google Ireland Limited und Google LLC Standardvertragsklauseln (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914, Modul 3) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgeschlossen. Daneben holen wir für die Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer auch Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO ein.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Wir verwenden als Online-Marketing-Maßnahme „Google AdWords Conversion-Tracking“- Funktion der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States („Google“).”). Mithilfe dieses kostenlosen Tracking-Tools können wir unser Werbeangebot an Ihre Interessen und Bedürfnisse deutlich besser anpassen.
Google AdWords Conversion-Tracking verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen, wenn Sie auf eine Google-Anzeige gekickt haben. Die Cookies sind maximal 90 Tagen gültig. Personenbezogene Daten werden dabei nicht gespeichert. Solange das Cookie gültig ist, können Google und wir als Webseitenbetreiber erkennen, dass Sie eine Anzeige geklickt haben und zu einer bestimmten Zielseite (z.B. Bestellbestätigungsseite, Newsletteranmeldung) gelangt sind. Diese Cookies können nicht über mehrere Websites von verschiedenen AdWords-Teilnehmern nachverfolgt werden können. Durch das Cookie werden in „Google AdWords“ Conversion-Statistiken erstellt. In diesen Statistiken wird die Anzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeige geklickt haben, erfasst. Zudem wird gezählt, wie viele Nutzer zu einer Zielseite, die mit einem „Conversion-Tag“ versehen worden ist, gelangt sind. Die Statistiken enthalten jedoch keine Daten, mit denen Sie sich identifizieren lassen.
Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Der Zugriff auf und die Speicherung von Informationen im Endgerät erfolgt dann auf Grundlage der Umsetzungsgesetze der ePrivacy-Richtlinie der EU-Mitgliedsländer, in Deutschland nach § 25 Abs. 1 TTDSG.
Das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte können Sie verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen „keine Cookies akzeptieren“ wählen (Im MS Internet-Explorer unter „Extras > Internetoptionen > Datenschutz > Einstellung“; im Firefox unter „Extras > Einstellungen > Datenschutz > Cookies“); wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Weitere Informationen darüber wie Google Conversion-Daten verwendet sowie die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://support.google.com/adwords/answer/93148?ctx=tltp, http://www.google.de/policies/privacy/
Zur Einwilligung in die Datenverarbeitung durch Cookies nutzen wir eine sogenannte Consent Managing Plattform (CMP), um die Anforderungen der DSGVO zu gewährleisten und ein Höchstmaß an Transparenz für Sie als Nutzer bereit zu stellen.
Wir bieten Ihnen mit dem CMP die Möglichkeit, selbst detailliert entscheiden zu können, in welchen Fällen Sie Tracking via Cookies und anderer Technologien – zur Anzeige für Sie relevanter Inhalte und Werbung – zustimmen wollen. Wenn Sie nicht zustimmen, wird diese Webseite keine Cookies setzen.
Hinweis zur Einwilligung: Einige der im CMP aufgeführten Dienste übermitteln Daten in die USA. Die Datenverarbeitung und der Schutz der Daten in den USA entsprechen nicht dem Standard der DSGVO. Die Dienste unterliegen dem Recht der USA und sind daher ggf. verpflichtet, Daten bei Vorliegen gesetzlicher Voraussetzungen, an US-Behörden oder Geheimdienste herauszugeben. Risiken für Sie bestehen insbesondere durch die erschwerte Rechtsdurchsetzung, die fehlende Kontrolle bei Weiterverarbeitung oder Weitergabe der Daten und den erwähnten Zugriff staatlicher Stellen.
Wir nutzen das CMP des schwedischen Anbieters consentmanager AB, Haltegelvägen 1b, 72348 Västeras, Sweden, https://www.consentmanager.de
Der Dienst setzt ein technisch erforderliches Cookie, um den Consent-Status abfragen und damit entsprechende Inhalte ausspielen zu können. Eine Nutzungsanalyse, um messen zu können, wie die Consent-Einholung funktioniert, erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Das Cookie wird gespeichert bis zu Ihrem Widerruf und spätestens nach 12 Monaten gelöscht.
Sie können Ihre Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ganz oder teilweise widerrufen. Dafür und für mehr Informationen zu den einzelnen Diensten, dem Umfang sowie die Dauer der Datenspeicherung oder um Ihre Einwilligung einzeln einsehen und verwalten zu können, können sie das CMP über nachfolgenden Button aufrufen und Ihre persönlichen Einstellungen erneut vornehmen.
Von der Einwilligung im CMP ausgenommen sind:
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten sind:
Ihre Nachricht
Anrede, Vor- und Zuname, E-Mail, Straße und Hausnummer, PLZ, Ort, Zeitpunkt für Rückruf, Telefonnummer
Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Klärung Ihres Anliegens verwendet.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars, gilt eine Aufbewahrungsfrist von bis zu 10 Jahren, wenn sich aus dem Vorgang ein geschäftlicher Vorgang ergibt, oder sofern Sie bereits Kunde sind, bis zum Ende des Vertragsverhältnisses. Ansonsten löschen wir die Daten drei Monate nach Klärung des Anliegens.
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO) und / oder auf unseren berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO), da wir ein berechtigtes Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen haben.
Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über unsere aktuellen Angebote und Neuigkeiten informieren.
Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-Opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht bestätigen, werden Ihre Informationen nicht gespeichert. Darüber hinaus speichern wir Ihre eingesetzte IP-Adresse und jeweils die Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung. Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.
Pflichtangaben für die Anmeldung zum Newsletter sind Ihre E-Mail-Adresse sowie die Erteilung der Einverständnis zum Newsletter-Erhalt. Alle weiteren Angaben sind optional. Nach Ihrer Bestätigung speichern wir Ihre übermittelten Angaben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO.
Ihre Einwilligung für die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Dies ist durch das Anklicken des in jedem Newsletter bereitgestellten Links oder eine Kontaktaufnahme per E-Mail unter marketing@better-at-home.de möglich.
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir beim Versand des Newsletters Ihr Nutzerverhalten auswerten. Die Daten werden ausschließlich pseudonymisiert erhoben, die IDs werden also nicht mit Ihren weiteren persönlichen Daten verknüpft, eine direkte Personenbeziehbarkeit ist ausgeschlossen.
Als Dienstleister setzen wir das Newsletter-Unternehmen MailChimp ein. Der Betreiber von MailChimp ist das Unternehmen The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA.
Wir haben mit MailChimp einen Vertrag über die Auftragsdatenverarbeitung (Data Processing Addendum) abgeschlossen. Dieser Anhang zur Datenverarbeitung von Mailchimp enthält die EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contract Clauses, SCCs) und ist Bestandteil der Standardnutzungsbedingungen von MailChimp, die wirksam in den Vertrag eingebunden sind.
Dieser Vertrag dient zur Absicherung Ihrer persönlichen Daten und stellt sicher, dass sich MailChimp an die geltenden Datenschutzbestimmungen hält und Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergibt.
Mehr Informationen zu diesem Vertrag finden Sie auf http://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/. Nichtsdestotrotz werden die Daten in einem Drittland verarbeitet, womit sich der Nutzer beim Eintragen in den Newsletterverteiler einverstanden erklärt.
Wir geben Ihre Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unserer Webseiten und der damit zusammenhängenden Prozesse unterstützen. Das sind z.B. Hosting-Dienstleister. Unsere Dienstleister sind uns gegenüber streng weisungsgebunden und entsprechend vertraglich verpflichtet.
Nachfolgend nennen wir Ihnen die Auftragsverarbeiter, mit denen wir zusammenarbeiten, sofern wir dies im vorstehenden Text der Datenschutzerklärung noch nicht getan haben. Sollten in diesem Rahmen Daten nach außerhalb der EU bzw. des EWR übertragen werden, machen wir Angaben zum angemessenen Datenschutzniveau.
| Auftragsverarbeiter | Zweck | Angemessenes Schutzniveau |
| IONOS | Webhosting | Verarbeitung innerhalb der EU |
a) Einleitung
Wir, die Better@Home Service GmbH, Unter den Linden 80, 10117 Berlin, Deutschland (im Folgenden: „BeHome“; „Wir“), freuen uns über Ihr Interesse an unseren Social Media Kanälen sowie unserem Unternehmen. Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Social Media Kanäle und der Inanspruchnahme der darin enthaltenen Dienste und Funktionen erheben und wie wir diese zu welchen Zwecken verarbeiten.
b) Verantwortlicher
Für nachfolgend dargestellte Datenverarbeitung sind teilweise wir, BeHome, verantwortlich und teilweise die Plattformbetreiber des jeweiligen Social Media Kanals. Für einzelne Verarbeitungen sind der jeweilige Plattformbetreiber und wir gemeinsam verantwortlich im Sinne des Art. 26 DSGVO. Über die Verarbeitung Ihrer Daten in gemeinsamer Verantwortlichkeit informieren wir Sie in einem separaten Kapitel.
c) Social Media Kanäle
Wir betreiben folgende Social Media Kanäle:
d) Datenschutzbeauftragter der BeHome
Sie können sich jederzeit unter folgenden Kontaktdaten an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: Better@Home Service GmbH, Datenschutzbeauftragter, Unter den Linden 80, 10117 Berlin, E-Mail: datenschutz@behome.info
e) Datenschutzbeauftragte der jeweiligen Plattformbetreiber
Die Kontaktdaten des jeweiligen Datenschutzbeauftragten entnehmen Sie bitte der Website des jeweiligen Plattformbetreibers:
a) Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir Ihren Namen und die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten. Gelegentlich teilen wir Ihre Inhalte auf unseren Social-Media-Kanälen, sofern dies eine Funktion des jeweiligen Kanals ist, und kommunizieren darüber. Wenn Sie uns über Social Media kontaktieren, können wir je nach Anforderung auch auf andere sichere Kommunikationswege verweisen, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten. Sie können uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir speichern Ihre persönlichen Daten so lange, wie sie für den genannten Zweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Öffentliche Beiträge von Ihnen bleiben normalerweise zeitlich unbegrenzt in der Timeline bestehen, es sei denn, wir löschen sie aufgrund einer Themenaktualisierung, eines Verstoßes gegen Richtlinien oder wenn Sie den Beitrag selbst löschen. Die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) und lit. f) der DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihren Informationsbedürfnissen nachzukommen.
b) Community-Funktionen
Auf unseren Social-Media-Kanälen bieten wir verschiedene Community-Funktionen an, wie beispielsweise die Möglichkeit, Beiträge zu verfassen, Kommentare zu hinterlassen oder Beiträge zu liken bzw. zu teilen. Bitte beachten Sie, dass unsere Social-Media-Kanäle öffentlich zugänglich sind und sämtliche persönliche Informationen, die Sie veröffentlichen, von anderen Nutzern eingesehen werden können. Wir haben keine Kontrolle darüber, wie andere Nutzer diese Informationen verwenden. Die von Ihnen im Rahmen der Community-Funktionen eingegebenen Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung dieser Funktionen erhoben und verwendet. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) bzw. lit. f) der DSGVO. Inhalte, die in den Community-Bereichen gepostet werden, können für unbegrenzte Zeit gespeichert werden. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt wünschen, dass ein von Ihnen veröffentlichter Inhalt entfernt wird, können Sie uns eine entsprechende Nachricht, zum Beispiel per E-Mail an die oben angegebene Adresse, zukommen lassen.
c) Empfänger und Übermittlung von Daten in Drittländer Gelegentlich teilen wir Ihre Inhalte auf unseren Social-Media-Kanälen, wenn dies eine Funktion des jeweiligen Kanals ist, und kommunizieren darüber. Wenn Sie uns über einen Social-Media-Kanal kontaktieren, verweisen wir je nach benötigter Antwort möglicherweise auf andere sichere Kommunikationswege, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten. Zunächst werden Ihre Daten an den jeweiligen Social-Media-Kanal übermittelt, der sie gegebenenfalls zu eigenen Zwecken und unter deren Verantwortung an Dritte weitergeben kann. Darüber hinaus sind Veröffentlichungen für die Öffentlichkeit zugänglich, potenziell für jeden. Wir möchten darauf hinweisen, dass bei der Verarbeitung von Daten durch Plattformbetreiber Daten außerhalb der EU verarbeitet werden können, was möglicherweise Risiken birgt, z. B. für die Durchsetzung von Rechten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Plattformbetreibers. Wir übermitteln keine Daten in Drittstaaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder an internationale Organisationen, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor, wie die EU-Standardvertragsklauseln oder ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie den jeweils angebotenen Social Media Kanal und dessen Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen (z.B. Teilen, Bewerten). METRO hat keinen Einfluss auf Art und Umfang der durch den jeweiligen Plattformbetreiber verarbeiteten Daten, die Art der Verarbeitung und Nutzung oder die Weitergabe dieser Daten an Dritte. Auch haben wir insoweit keine effektiven Kontrollmöglichkeiten. Die IT-Infrastruktur wird vom jeweiligen Plattformbetreiber betrieben. Dies halten eigene Datenschutzhinweise vor und unterhalten ein eigenes Nutzerverhältnis mit Ihnen (vorausgesetzt Sie sind ein registrierter Nutzer). Für Fragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Verwendung Ihres Userprofils wenden Sie sich bitte an den Plattformbetreiber. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Plattformbetreiber finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Plattformbetreibers (siehe oben).
Die Verarbeitung dieser Informationen dient einerseits den Netzwerkbetreibern, um unter anderem ihr Werbesystem zu verbessern, das sie über ihre Netzwerke verbreiten. Andererseits ermöglicht sie uns als Betreiberin der Social-Media-Seiten, Statistiken zu erhalten, die auf den Besuchen unserer Social-Media-Seiten basieren. Dies dient der Steuerung unserer Marketingaktivitäten. Durch diese Informationen können wir beispielsweise Trends bei den Profilen der Besucher erkennen, die unsere Social-Media-Seiten schätzen oder Anwendungen der Seiten nutzen. Auf dieser Grundlage können wir relevantere Inhalte bereitstellen und Funktionen entwickeln, die für sie von größerem Interesse sind.
Um besser zu verstehen, wie wir unsere Geschäftsziele mit unseren Social-Media-Seiten fördern können, werden demografische und geografische Auswertungen anhand der erfassten Informationen erstellt und uns zur Verfügung gestellt. Diese Informationen können wir beispielsweise nutzen, um gezielte, interessenbasierte Werbeanzeigen zu schalten. Dabei erhalten wir jedoch keine direkte Kenntnis über die Identität der Besucher. Wenn Besucher Social-Media-Dienste auf verschiedenen Endgeräten verwenden und in ihren eigenen Profilen angemeldet sind, können die Erfassung und Auswertung auch geräte- und plattformübergreifend erfolgen.
Die erstellten Besucherstatistiken werden uns ausschließlich in anonymisierter Form zur Verfügung gestellt, und wir haben keinen Zugang zu den zugrunde liegenden Daten.
Des Weiteren nutzen wir unsere Social-Media-Seiten, um mit unseren Kunden, Interessenten und Nutzern zu kommunizieren und sie über unser Leistungsangebot zu informieren. In diesem Zusammenhang erhalten wir gegebenenfalls zusätzliche Informationen, beispielsweise durch Nutzerkommentare, private Nachrichten oder indem Sie uns folgen oder unsere Inhalte teilen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation und Interaktion mit Ihnen.
Es besteht bei Facebook und LinkedIn die Möglichkeit, dass einige der erfassten Informationen auch außerhalb der Europäischen Union in der USA verarbeitet werden.
Die USA stellen sogenannte unsichere Drittstaaten dar. Ein Drittstaat gilt als unsicher, wenn die EU-Kommission für diesen Staat keinen Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO erlassen hat, in dem bestätigt wird, dass in dem Land ein angemessener Schutz für personenbezogene Daten besteht.
Facebook: Die Meta Platforms Technologies Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland) übermittelt auf Grundlage von der Europäischen Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln an Meta Platforms Inc., Willow Road 1601, Menlo Park, CA 94025, US (im Weiteren: Meta Inc.), mit Sitz in den USA. Zudem hat sich die Meta Inc. in die Liste des EU-U.S. Data Privacy Framework eingetragen, um so ein angemessenes Datenschutzniveau zu garantieren. Auf diese Verarbeitungen haben wir keinen Einfluss. Wir selbst geben keine personenbezogenen Daten weiter, die wir über unsere Facebook-Seite erhalten.
LinkedIn: LinkedIn übermittelt Daten auf Grundlage von der Europäischen Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln an die LinkedIn Corporation 1000 W Maude Ave Sunnyvale, CA, US (im Weiteren: LinkedIn Corporation). Die LinkedIn Coporation hat sich in die Liste des EU-U.S. Data Privacy Framework eingetragen, um so ein angemessenes Datenschutzniveau zu garantieren. Auf diese Verarbeitungen haben wir keinen Einfluss. Wir selbst geben keine personenbezogenen Daten weiter, die wir über unser LinkedIn-Profil erhalten.
Die Plattformbetreiber und wir fungieren als gemeinsam Verantwortliche (im Sinne der Datenschutzgrundverordnung) für die Webtrackingmethoden, die vom jeweiligen Plattformbetreiber eingesetzt werden. Diese Webtrackingmethoden können unabhängig davon durchgeführt werden, ob Sie bei der Social-Media-Plattform angemeldet oder registriert sind. Wir haben kaum Einfluss auf die Webtrackingmethoden der Social-Media-Plattform und können diese insbesondere nicht abschalten. Uns werden vom Plattformbetreiber nur anonymisierte Statistiken zur Verfügung gestellt, und wir haben keinen Zugriff auf personenbezogene Daten, die vom Plattformbetreiber verarbeitet werden. Die rechtliche Grundlage für die Webtrackingmethoden ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) der DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, unseren Social-Media-Kanal zu optimieren. Um Ihre Rechte bezüglich der Unterbindung dieser Webtrackingmethoden wahrzunehmen, können Sie sich auf die Datenschutzerklärungen der oben genannten Plattformbetreiber beziehen.
Wenn Sie bzgl. einer bestimmten Datenverarbeitung, auf die wir einen Einfluss haben, Ihre Betroffenenrechte wahrnehmen möchten, wenden Sie sich gerne jederzeit mit einer formlosen Mitteilung unter den oben genannten Kontaktdaten an unseren Datenschutzbeauftragten. Wir prüfen Ihre Anfrage (bspw. Auskunftsbegehren oder Widerspruch) dann selbst oder leiten ihn bei Bedarf an die zuständige Social Media Plattform weiter, sofern Ihre Anfrage eine Datenverarbeitung durch den Plattformbetreiber zum Gegenstand haben sollte.
Sie haben die folgenden Rechte:
Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an die oben angegeben Kontaktmöglichkeit.
Beschwerdemöglichkeit bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, teilen Sie Ihre Bedenken bitte gegenüber den Verantwortlichen mit. Es steht Ihnen in solchen Fällen aber auch ein Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO i. V. m. § 19 BDSG).
Zuständige Aufsichtsbehörde für Meta Ireland Ltd.:
Data Protection Commission
Canal House
Station Road
Portarlington
Co. Laois
R32 AP23, Ireland
Zuständige Aufsichtsbehörde für BeHome:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Telefon: +49 30 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de